기아 인증중고차 용인센터

지난해 11월, 기아가 자사 브랜드의 중고차를 매입하고 판매하는 인증중고차 서비스를 시작했습니다. ‘고객의 신뢰’에 방점을 찍고 자동차 제조사만의 역량을 살려 인증중고차 프로그램을 선보인 건데요. 기아 인증중고차의 출고 작업이 이뤄지는 곳이죠? 기아 인증중고차 센터에 다녀오셨다면서요? 네, 경기도 용인에 위치한 기아 인증중고차 센터에 다녀왔는데요. 고객을 맞이하기 위해 출고 작업을 마치고 반짝반짝 자태를 뽐내고 있는 기아의 인증중고차들을 만나고 왔습니다. 함께 보시죠. 경기도 용인의 중고차 매매단지에 위치한 기아 인증중고차 센터. 고객에게 차량을 인도하기에 앞서, 차량 성능과 품질을 최종 점검하는 곳인데요. 약 5,400m2의 공간에 인증중고차 600여 대를 동시에 보유할 수 있는 곳으로, 셀토스, 쏘렌토 등 기아의 SUV부터 EV6, EV9 등의 전기차까지 다양한 차종을 확인할 수 있습니다. 상품화가 완료된 기아의 인증중고차가 이곳에 집결하게 되는데요. 출고 후 5년, 10만㎞ 이내 무사고 차량 중 입고 검수, 상품화 검수 등 총 200개 항목의 인증검사를 거쳐야 이곳에 입성할 수 있습니다. 이곳 기아 인증중고차 센터에서는 고객이 신차 수준의 구매 경험을 느낄 수 있도록 릴리즈 패키지를 시공하는데요. 더스트백 소재의 친환경 시트 보호 커버, 주요 부위를 보호하는 프로텍션 필름, 최고급 유리막 코팅 시공 등으로 구성된 릴리즈 패키지로 고객의 감성 만족도를 높이고 있습니다. 최근 기아가 고객이 차량 구매 이전에 직접 인증중고차를 확인할 수 있도록 오프라인 방문 예약 서비스를 시작했죠? 네, 맞습니다. 기존에는 온라인으로만 인증중고차를 판매해 왔는데요. 차량을 직접 보고 구입하고 싶다는 고객의 니즈에 따라 지난달부터 방문 예약 서비스를 시작했습니다. 고객은 기아 인증중고차 홈페이지(cpo.kia.com)를 통해 원하는 매물을 지정한 뒤 방문 예약을 하면 센터에 마련된 고객 접견실에서 차량에 대한 자세한 설명을 들을 수 있습니다. 안녕하세요! 기아 인증중고차 홈페이지에서 EV6를 직접 예약하고 왔거든요. 혹시 자세한 설명 들을 수 있을까요? 안선진 매니저/기아 국내CPO사업팀고객님이 예약하신 EV6 GT 차량은 23년식, 1만 km 정도 주행한 차량입니다. 인증중고차 센터 직원이 1대 1로 꼼꼼하게 상담을 진행하는데요. 사실 걱정되는 게 전기차 하면 배터리 성능이 중요하잖아요. 배터리는 어떤가요? 안선진 매니저 /기아 국내CPO사업팀 기아 인증중고차는 업계에서 최초로 중고 EV 품질 등급제를 고객들에게 제공하고 있습니다. 이 차량 같은 경우에는 배터리 등급도 AAA등급으로 최상의 상태이고요. 실제로 1회 충전했을 때 최대주행거리 또한 신차 대비해서 96%에서 100%로 차량 상태가 아주 양호하다고 보실 수가 있습니다. 이렇게 설명을 들은 후 직접 해당 차량의 내·외관을 확인할 수 있었는데요. 차량의 옵션이 잘 작동하는지 차량상태가 홈페이지에 게시된 사진과 동일한지 확인할 수 있었습니다. 온라인에서 사진으로 확인한 것과 차량의 실물 상태가 정말 똑같은데요. 실제 서비스 이용 고객의 10명 중 7명 이상이 계약을 완료해 오프라인 방문 예약 서비스가 구매에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인됐습니다. 기아는 홈페이지의 ‘내차사기’ 카테고리에서 360°VR 로 차량 내·외관 이미지, 200개 항목의 검수 결과와 상품화 내역, 유사 모델의 최근 거래 이력, 차량 사양 등의 정보를 정확하게 전달하고 있으며 방문을 통해 한번 더 차량의 상태를 직접 확인할 수 있습니다 기아는 고객이 더욱 안심하고 인증중고차를 구매할 수 있도록 구매 시점부터 1년, 2만km까지 무상 보증기간을 보장하며 고객은 차량을 인수하여 운행하다. 마음에 들지 않으면 7일 이내에 환불받을 수 있습니다. 이종혁 팀장 / 기아 국내CPO사업팀 오프라인 거점에 방문하는 고객 경험 외에도 상품군을 다각화해서 운영할 계획입니다. 상품군은 A급과 B급의 상품을 만들어 고객들이 선택할 수 있는 폭을 넓힐 예정입니다. 올해 추진했던 라이브 커머스와 같은 여러가지 다채로운 판매 방식을 구현해 나갈 예정입니다. 기아는 올해 중고차 고객의 니즈를 선제적으로 반영한 제품과 솔루션을 개발해 시장 및 고객 발굴을 본격화할 계획이죠. 네, 맞습니다. 그 일환으로 인증중고차 오프라인 서비스 거점을 늘려 기존 온라인 서비스와 함께 오프라인 서비스를 더욱 강화해 나갈 계획입니다. 기아 인증중고차 서비스가 국내 중고차 시장을 어떻게 바꾸어 나갈지 기대됩니다. 오늘 소식 전해주셔서 고맙습니다.